AI-партнёр для eCommerce

24TTL — AI-партнёр для роста eCommerce-бизнеса

Проектируем и внедряем AI-агентов, мультиагентные системы и кастомные процессы для eCommerce-команд: от контента, цифровой полки и работы с маркетплейсами до цен, отзывов, аналитики, ритейл-медиа и клиентского сервиса.

Многолетний опыт в eCommerce enterprise-клиенты собственные SaaS-продукты AI-кейсы для брендов и ритейлеров
Смотреть решения →
С нами работают enterprise-бренды и ритейлеры
Samsung
LG
Philips
Bosch
Pfizer
Reckitt
L'Oréal
Schneider
Работаем с брендами FMCG, electronics, fashion, pharma, DIY, с ритейлерами, маркетплейсами и quick commerce. 50+ enterprise-клиентов · многие используют наши сервисы на длительном горизонте.
01
Эволюция компании

От агентства и SaaS-вендора — к AI operating partner

Мы прошли путь от агентства и SaaS-вендора до AI-партнёра, потому что глубоко понимаем не только технологии, но и саму операционную логику eCommerce.

Этап 1

Digital / eCommerce-агентство

Промо-сайты, рекламные кампании, B2B-проекты для крупных брендов и ритейлеров.

LG · Samsung · BSH · Bosch
Этап 2

Собственные SaaS-продукты

Digital shelf analytics, content syndication, AR, where-to-buy, shop-in-shop, PIM.

24ORM · 24STREAM · 24PIM · 24WTB · 24SIS · 24AR
Этап 3 · сейчас

AI-интегратор и AI operating partner

Проектируем AI-агентов и мультиагентные системы, встраиваем их в процессы, данные и KPI eCommerce-команд.

AI workforce · agentic commerce
02
Где AI даёт эффект

Восемь зон, где ИИ меняет операционную экономику eCommerce

Каждое направление — конкретная команда, конкретный процесс, конкретный KPI. Не «AI вообще» — а AI в нужном месте workflow.

Контент и товарные данные

Тысячи SKU требуют постоянного обновления и адаптации под разные площадки.

AI генерирует, адаптирует и проверяет описания, атрибуты и изображения под требования каждой площадки.

Сокращение времени подготовки контента

Цифровая полка и мерчандайзинг

Бренд не видит реальной картины карточек, цен, рейтингов и видимости.

AI мониторит карточки 24/7, ловит аномалии и приоритизирует действия.

Повышение управляемости цифровой полки

Ценообразование и товарные остатки

Ручной мониторинг цен и остатков, реактивные решения, out-of-stock и over-stock.

AI отслеживает конкурентов, прогнозирует спрос и предлагает ценовые сценарии.

Сокращение out-of-stock

Отзывы и репутация

Отзывы обрабатываются медленно, нет системной аналитики причин негатива.

AI классифицирует отзывы, извлекает причины негатива и готовит ответы на проверку.

Сокращение SLA ответов

Клиентский сервис

Типовые вопросы перегружают саппорт, SLA растут.

AI-агент работает со статусами, возвратами и типовыми вопросами, эскалирует сложное.

Снижение стоимости поддержки

Работа с маркетплейсами

Тысячи SKU на десятках площадок, постоянно меняющиеся требования.

AI-менеджер автозаливает карточки, ведёт модерацию, готовит акции, собирает отчёты.

Ускорение вывода SKU на площадки

Ритейл-медиа и рост

Ручное управление кампаниями на десятках площадок, непрозрачность ROI.

AI анализирует эффективность размещений и предлагает оптимизацию ставок и бюджетов.

Рост ROMI и видимости товара

B2B-коммерция и дистрибьюторские продажи

Ручная подготовка КП, медленная обработка заказов от дистрибьюторов.

AI-агент подбирает товары, готовит КП, поддерживает повторные продажи.

Рост повторных продаж
Цифровые сотрудники · AI workforce

Цифровые сотрудники для eCommerce operations

AI-агенты берут на себя повторяемые задачи, работают с данными и системами, готовят рекомендации и действия — но остаются управляемыми через guardrails и human-in-the-loop.

AI Content Manager
Генерирует, адаптирует и проверяет товарный контент под требования каждой площадки и ритейлера.
Контент-фабрика
AI Digital Shelf Analyst
Мониторит карточки, цены, наличие, рейтинги и видимость 24/7 по городам и площадкам.
Аналитика полки
AI Marketplace Manager
Помогает управлять карточками, модерацией, акциями и отчётностью на десятках площадок.
Marketplace ops
AI Pricing Analyst
Отслеживает конкурентов, остатки, спрос и предлагает ценовые действия с обоснованием.
Pricing intel
AI Reviews Analyst
Анализирует отзывы, выявляет причины негатива и готовит ответы на проверку модератору.
Reviews intel
AI Support Agent
Отвечает на типовые вопросы, помогает с заказами, статусами, возвратами. Эскалирует сложное.
CX automation
AI Retail Media Manager
Анализирует эффективность размещений и предлагает оптимизацию ставок и бюджетов.
Retail media
AI B2B Sales Assistant
Помогает с подбором товаров, коммерческими предложениями, заказами и повторными продажами.
B2B sales
04
Как мы внедряем

Пять этапов — от аудита процессов до управления эффектом

Внедрение AI — это не «поставить чат-бот». Это последовательная работа с процессами, данными, ролями и KPI.

01
Diagnose

Аудит процессов: ищем зоны, где ИИ даст измеримый эффект — экономия времени, снижение ошибок, рост скорости или выручки.

Аудит · 2–3 недели
02
Map

Описываем текущий workflow, роли, данные, системы, точки принятия решений и места для human-in-the-loop.

Workflow design
03
Build

Разрабатываем AI-агентов, RAG, потоки данных и интерфейсы. Интеграции с PIM, ERP, CRM, OMS, BI, marketplace API.

Разработка · пилот
04
Integrate

Подключаем к рабочим системам клиента, настраиваем доступы, логи, guardrails и контроль качества.

Внедрение
05
Scale

Отслеживаем KPI, улучшаем промпты, модели, правила и данные. Автоматизируем новые участки процесса.

Управление эффектом
Архитектура AI-интеграции

Шесть слоёв — от источников данных до каналов взаимодействия

Типовая архитектура решения. На каждом слое — конкретные системы, артефакты и точки управления.

Слой 01 Источники данных
PIMERPCRMOMSBIMarketplace APIRetailer dataОтзывы
Слой 02 Data · Knowledge · RAG
Корпоративная база знанийНормализованные данныеRAG-индексДокументы и регламенты
Слой 03 AI agents · Orchestration
Мультиагентная системаПравила оркестрацииПланировщик задачПамять агентов
Слой 04 Governance
GuardrailsHuman-in-the-loopAudit logsРолевой доступКонтроль качества
Слой 05 Outputs
КарточкиОтчётыРекомендацииОтветыЗадачиAPI-actionsДашборды
Слой 06 Channels
МаркетплейсыРитейлерыBrand siteПоддержкаПродажиВнутренние инструменты

Запрос проходит через все шесть слоёв: данные → знания → агент → governance → действие → канал. На каждом шаге фиксируется audit log; на критичных решениях подключается человек.

07
SaaS-продукты 24TTL

Шесть модулей для digital shelf, контента и commerce activation

Собственные продукты помогают быстрее собирать данные, управлять контентом и встраивать ИИ в eCommerce-процессы. В интеграционных проектах используются как готовые модули или кастомизируются под задачи.

Кейсы

Как ИИ встроен в процессы клиентов

Часть клиентов раскрыта публично, часть — под NDA. Реальные имена и точные цифры эффекта предоставляем по запросу.

Fashion-ритейлер

Size intelligence

Маппинг и сопоставление размеров между брендами и сетями. AI выявляет несоответствия, предлагает корректировки.

Эффект Снижение возвратов и ошибок размера
FMCG-бренд

Контент-фабрика

Генерация и адаптация product visuals, описаний и rich content под требования площадок и ритейлеров.

Эффект Сокращение времени подготовки контента
Маркетплейс

Product data operations

Автоматизация проверки карточек, атрибутов, качества контента и модерации поступающих SKU.

Эффект Рост качества каталога
Electronics-бренд

Digital shelf analytics

Мониторинг карточек, цен, наличия, видимости, рейтингов и конкурентов на десятках площадок.

Эффект Повышение управляемости цифровой полки
Ритейлер

Reviews intelligence

AI-анализ отзывов, выявление причин негатива и автоматизация подготовки ответов модератору.

Эффект Сокращение SLA ответов на отзывы
09
Почему 24TTL

Почему 24TTL — вертикальный AI-партнёр для eCommerce

Восемь причин, которые отличают вертикального AI-партнёра от обычного AI-агентства или generic-интегратора.

01

Многолетний опыт в eCommerce

Многолетний путь в digital и онлайн-ритейле — от агентства до AI operating partner.

02

Опыт работы с enterprise-брендами и ритейлерами

Опыт работы с крупными международными брендами в FMCG, electronics, fashion, pharma.

03

Знаем специфику брендов, маркетплейсов и цифровой полки

Знаем требования к контенту, атрибутам, модерации и rich content на десятках площадок.

04

Собственные SaaS-продукты и рыночная аналитика

6 продуктов в продакшене — от digital shelf analytics до AR и shop-in-shop.

05

Проектируем процессы, не только интерфейсы

AI-внедрение — это про workflow, данные, роли, права и KPI. Не только про UI.

06

eCommerce-эксперты в команде

В проектной команде — практики из eCommerce и онлайн-ритейла, а не только разработчики.

07

ИИ внедряется с учётом безопасности и governance

Guardrails, human-in-the-loop, audit logs, ролевой доступ, контроль качества — по умолчанию.

08

Работаем как партнёр, а не подрядчик

Несём ответственность за бизнес-эффект, а не только за факт «развернули AI-агента».

Governance и безопасность

Enterprise-безопасность и управляемость с первого дня

ИИ внедряется с учётом требований безопасности, защиты данных и корпоративных политик. Без этого пилот не выходит из песочницы.

Закрытый контур / on-prem / private cloud
Развёртывание в инфраструктуре клиента, если это требование политики безопасности.
Данные не используются для обучения внешних моделей
Корпоративные данные клиента остаются в его контуре. Никаких внешних дообучений по умолчанию.
Human-in-the-loop
На критичных решениях AI готовит вариант, человек подтверждает или корректирует.
Guardrails и контроль качества
Правила, лимиты и фильтры для AI-агентов. Регулярные ревизии качества и метрик.
Audit logs
Полная история действий AI-агентов и людей: что, кто, когда, на основании чего.
Ролевой доступ
Настройка прав по ролям, департаментам и проектам. RBAC из коробки.
Защита персональных и коммерческих данных
Соответствие требованиям к обработке ПД и коммерческой тайны.
Интеграция с корпоративными политиками
Подключение к существующим IAM, SIEM, DLP и DevSecOps-практикам клиента.
Сообщество · IDRF

24TTL — соорганизатор IDRF

Международное сообщество лидеров eCommerce: мероприятия, исследования, разборы кейсов. Встречи в Дубае, Джакарте, Мехико, Сеуле.

Перейти на сайт IDRF

Готовы обсудить AI-внедрение?

Расскажите про задачу — предложим аудит процессов, пилот или полноценную интеграцию.